Misión, Visión y Valores
En ADN Farmacéutica® creemos que una empresa es mejor cuando alcanza sus objetivos aportando un beneficio real a la sociedad, a los colaboradores, clientes, proveedores y al medio ambiente.
Nuestra Misión
Comercializar productos farmacéuticos e insumos médicos de calidad, con un servicio eficiente y personalizado.
Nuestra Visión
Ser una compañía farmacéutica con presencia sólida y crecimiento sostenido en el mercado nacional.
Nuestros Valores
Pilares fundamentales sobre los que se establecen los objetivos y las acciones estratégicas de ADN Farmacéutica®.
Confianza
Actuamos con integridad y fomentamos un diálogo abierto y sincero, esto unido a nuestro trabajo comprometido y eficiente nos hace confiables para nuestros clientes y proveedores.
Honestidad
En todos los actos en nuestra gestión operativa, empresarial y las relaciones con nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Respeto
Por los derechos, la dignidad de las personas y del medioambiente.
Innovación
Implementamos en forma constante operaciones y estrategias de negocio innovadoras y eficaces, aportando en el desarrollo de soluciones.
Colaboración
Trabajamos de forma colaborativa, con nuestros clientes y proveedores, estableciendo un compromiso mutuo para el logro de los objetivos.
info@adnfarmaceutica.cl
Santiago de Chile
¿Con quiénes trabajamos?
Nos hemos preocupado de poner a disposición del mercado nacional una amplia gama de productos provenientes de empresas de excelencia.
¿Cómo tratamos a nuestros clientes?
Los pequeños detalles marcan la gran diferencia. Es parte de nuestra filosofía de servicio de excelencia.
Sabemos que los consumidores nos quieren explicar en detalle qué es lo que quieren o necesitan. Nosotros, optamos por iniciar un diálogo positivo, ya que estamos ayudando, no vendiendo.
¿En qué podemos ayudarle?
La mayoría de los clientes, en especial los de negocios entre empresas, están buscando comprar soluciones. Apreciar las respuestas directas, en un lenguaje simple que puedan entender es nuestro objetivo.
Podemos resolver su problema
Cuando nos enfrentamos a una pregunta difícil que requiere investigación para responderla, admitimos que no conocemos la respuesta. Lo que sí sabemos, es que pocas cosas arruinan más tu reputación que tratar de responder algo cuando no conoces todos los hechos. Una respuesta honesta fortalece nuestra integridad.
No lo sabemos, pero lo averiguamos
Sabemos que es nuestra responsabilidad asegurarnos de que el servicio y la compra sean completamente satisfactorios. Entendemos qué es lo que esperan y entregaremos el producto o servicio a tiempo y con el precio acordado.
Aceptamos la responsabilidad
Queremos que estén seguros que los mantendremos al tanto del estado de sus situaciones y eventos. Sabemos que confían más en la empresa que informa, sin importar si son buenas o malas noticias.
Lo mantendremos informados
El tiempo de entrega es una promesa que simplemente debemos cumplir. No existe la palabra “cerrado” o la frase “fuera de servicio” en nuestro vocabulario.
Entregaremos a tiempo
Lunes es lunes y la primera semana de mayo significa la primera semana de mayo, no importa que haya vacaciones o días libres. Sabemos que quiere escuchar “le entregamos a tiempo”.
Lunes significa lunes
No será algo “parecido a”, tampoco será “mejor que” lo que se pidió. Entregaremos exactamente lo que ud. compró.
Sólo lo que pidió
Le aseguramos que no se quedará esperando por la pieza final o por el último documento. Nunca diremos que ya todo está listo “excepto por”...
El trabajo estará terminado
Más que simples palabras, nos queremos asegurar de que todo haya funcionado bien, queremos tener la certeza de que cualquier duda o problema haya sido resuelto.
¡Gracias por su preferencia!
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